Wat gebeurt er als een bestelling niet klopt of niet compleet is?

Tijdens het interview met de productiemanager ben ik achter het gebruikelijke proces van wanneer een bestelling niet klopt gekomen. Wanneer een productiemedewerker aan het inpakken is en er achter komt dat een bestelling niet klopt of niet compleet is, wordt deze verzendbrief in een aparte bak weggezet. Deze bak wordt ook wel 'de rode bak' genoemd. Vervolgens wordt er later op de dag naar deze bak gekeken en worden de missende producten er bij gezocht. Wanneer een product niet klopt wordt het product opnieuw geprint en vervolgens bij de juiste bestelling gestopt.

Soms komt het voor dat een bepaalde kleur inkt op is of dat een product uitverkocht is, in zo'n geval worden alle bestellingen die dat product of die kleur bevatten in de rode bak weggezet. Wanneer de kleur of het product weer geleverd is, worden deze teruggezocht. Omdat dit erg veel bestellingen kunnen worden en deze later terug gezocht moeten worden, wordt dit op zo'n moment apart gezet op datum en productie.

De producten kunnen aan de juiste bestelling in de rode bak gelinkt worden doordat er een pakbon in de verzendbrief zit. Omdat dit project ervoor moet zorgen dat de pakbonnen verdwijnen, is dit iets om rekening mee te houden. In het eindproduct moet een functie zitten waarmee de productiemedewerker deze bestellingen terug kan vinden.

Punten om mee te nemen

• Wanneer er iets mis is met een product, moet de pakbon teruggevonden kunnen worden wanneer de bestelling apart gezet wordt.