Wat voor systeem hanteren concurrenten welke ook gepersonaliseerde producten verkopen?

Om achter de systemen van de concurrenten te komen, heb ik mensen gesproken die bij deze bedrijven werkzaam waren. In deze gesprekken heb ik vragen kunnen stellen over de werkwijze bij deze bedrijven. Ook heb ik deskresearch gedaan naar welke systemen er op de markt beschikbaar zijn door orderpicking.

Greetz

Greetz is een webshop waar gepersonaliseerde giften gekocht kunnen worden. Greetz is in 2004 begonnen als de eerste online wenskaartenservice van Nederland. In 2009 brak een nieuwe fase aan als zelfstandig merk. Met producten als bloemen, ballonnen en chocolade is Greetz inmiddels uitgegroeid tot een webshop met veel verschillende persoonlijke cadeaus.

Het eerste interview wat ik gevoerd heb met een concurrent was met Sven van Opijnen. Sven is werkzaam bij Greetz als assistent fulfilment manager. Hij heeft een goed beeld van de productie en kon mij dit proces helder uitleggen.

De productie van Greetz is volledig digitaal, er wordt geen gebruik gemaakt van fysieke pakbonnen. Het grote verschil met Goedgemerkt is dat Greetz maar 1 product per bestelling verstuurt, dit maakt het makkelijker om een bestelling te volgen. Op elke kaart en product zit een barcode, deze barcodes worden gescand om deze met elkaar te 'matchen'. Wanneer een product niet gevonden kan worden, wordt deze in een bak gegooid, dit noemen zij de no-matches. Hier lopen zij eens per twee uur langs om zo te kijken of er dit keer wel een match is met andere producten.

StuckOnYou

StuckOnYou lijkt erg op Goedgemerkt, zij verkopen ook gepersonaliseerde stickers en producten, vooral voor kinderen. Wel heeft StuckOnYou een veel bredere selectie aan producten dan Goedgemerkt dat heeft.

Goedgemerkt werkt af en toe samen met StuckOnYou, om zo elkaar te helpen. Hierbij worden ook processen met elkaar gedeeld. Via Jens Harmsen, IT manager bij Goedgemerkt ben ik achter het proces van StuckOnYou gekomen.

StuckOnYou gebruikt net als Greetz barcodes voor de productie, hierdoor hebben ook zij geen fysieke pakbonnen. Wanneer een productie klaar is en deze ingepakt gaat worden, worden bestellingen gescand om te kijken welke producten hierbij horen. Een nadeel hiervan is dat de productie van StuckOnYou erg traag is, terwijl Goedgemerkt juist doelt op een zo snel mogelijke productie.

Mepal

Mepal heeft erg veel weg van Goedgemerkt. Het verschil is dat MyMepal volledige producten verkoopt, zij verkopen bijvoorbeeld een waterfles met daar een tekst of afbeelding op, in plaats van een sticker.

Goedgemerkt zat eerst op een locatie welke 30 meter van MyMepal af lag, daarom werkte zij eerder ook veel samen. Om deze reden ben ik hier al eens langs geweest en weet ik hoe dit proces in elkaar steekt.

Ook bij MyMepal maken zij gebruik van scanners voor de pakbonnen. Normaal gesproken staan alle pakbonnen digitaal, maar wanneer er iets speciaals met de bestelling is worden deze geprint zodat deze fysiek beschikbaar zijn voor notites o.i.d.

MyMepal heeft minder bestellingen dan Goedgemerkt, dus het is de vraag of deze methode ook voor Goedgemerkt zal werken.

Overige producten

Tijdens het zoeken naar bestaande orderpicking producten, kwam ik enkel producten tegen die ingericht zijn voor een groot magazijn. Ook hier wordt gebruik gemaakt van barcode scanners of lopende banden met daarop scanners. Wel zijn er barcode scanners welke ingericht zijn op een snelle productie, bijvoorbeeld de vinger scanner.

Conclusie

De oplossingen van de concurrent zijn voor Goedgemerkt niet interessant. Dit omdat het management van Goedgemerkt barcodes op de verzendingen wil voorkomen en ook door het voorbeeld van StuckOnyou, deze productie is een stuk trager dan die van Goedgemerkt.